Выберите тему
Куда направить обращение
Покажем только нужный адрес — так проще сразу выбрать правильный канал.
Поддержка
Работа сервиса, подключение площадок и технические вопросы.
Срок ответадо 2 рабочих дней
Оплата, тарифы и возвраты
Платежи, тарифы и заявления на возврат средств.
Срок ответа10 календарных дней на рассмотрение заявления о возврате
Персональные данные
Доступ, уточнение, удаление данных и отзыв согласия.
Срок ответаВ срок, установленный законом
Юридически значимые сообщения
Претензии и официальные обращения к исполнителю.
Срок ответа10 календарных дней
Жалобы на опубликованный контент
Сообщения о возможном нарушении прав третьих лиц.
Срок ответа5 рабочих дней
Время работы
Обращения принимаются круглосуточно. Ответы направляются в рабочие дни Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК, кроме нерабочих праздничных дней РФ.
Указанные сроки являются целевыми и не являются гарантированными сроками оказания услуги.
Что указать в обращении
Чтобы мы ответили быстрее, укажите:
- адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
- суть вопроса;
- при обращении по оплате — дату платежа;
- при обращении по конкретному материалу или площадке — их наименование.
Мы вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить, что обращение исходит от владельца аккаунта. Иных сведений мы не запрашиваем.
Реквизиты
🔒 Эти сведения доступны после подтверждения — используйте кнопку «Показать реквизиты» на этой странице.
Полные реквизиты — на странице Реквизиты.
Порядок разрешения споров
Для потребителей обращение к нам не является обязательным условием для обращения в суд.
Для пользователей, использующих сервис в предпринимательских целях, претензионный порядок обязателен — см. Публичную оферту.
Защищённое раскрытие
Сведения об исполнителе
Подтвердите, что вы не робот. После проверки реквизиты появятся на этой странице.